本地生活服务电商O2O面临诸多挑战

本地生活服务电商仍处于发展早期,需要面临来自本地生活服务行业内外部的诸多挑战:

1)国内经济发展结构不均衡,本地生活服务商户服务能力层次不齐。我国国内经济发展结构不均衡,经济发展呈现区域化、多元化发展,本地生活服务商户的服务能力也层次不齐,理论上,所有本地生活服务均可接入电商,实现线上线下融合。但在实际操作中,本地生活服务商户使用线上渠道具有一定门槛;

2)不同本地生活服务领域的监管政策差异大,电商进入有一定政策风险。不同本地生活服务领域的监管政策差异大,如短租服务等,会涉及到公安对消费者的信息认证、备档的法律法规要求,电商在进入此类细分服务领域时,具有较高门槛,且易受到政策风险的影响;

3)本地生活服务呈现区域化特点,线上渠道对商户的作用呈现差异性。不同地域消费者的消费习惯有很大的不同,线上渠道对区域本地生活服务商户带来的作用和效果具有较大差异性,而目前本地生活服务电商为商户提供的服务具有一定同质化,无法满足本地生活服务商户多样化的需求;

4)本地生活服务行业细分垂直领域众多,业务环节具有差异性,电商融合难度较大。本地生活服务行业细分垂直领域众多,常见的如餐饮、电影、旅游、酒店、休闲娱乐、婚庆、母婴、美容美护等,而事实上,则涵盖更多更广的服务内容,如家政、维修、看护等,不同垂直细分领域的业务流程和环节有较大差异性,电商想要横向拓展服务品类,需一类一类整合和积累,需要投入大量成本和精力。

5)本地生活服务商户信息化程度低,线上渗透较难。不同本地生活服务细分领域信息化程度不同,不同本地生活服务商户信息化接收能力不同,导致电商在初期推广时难度较大,这一问题仅靠部分电商企业是难以解决的,唯有伴随整体经济社会的发展,社会教育水平的提高,基础信息化的建设才能改善,是一项长期而艰巨的困难。

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