日本电通开发出将社会媒体上的口碑数据,用于企业的商品开发、广告、宣传策划和效果验证等信息战略规划工具“话题分类分析”。
企业营销中利用社会媒体上的生活者的声音、活动不断扩大,但面对庞大的口碑数据分析,还没有确立体系手法。在这样的背景下,该公司开发了多角度分析社会媒体上的口碑——“社会倾听”的新技术。
社会倾听技术包括有:“HOW(怎样的信息途径)”“WHO(谁)”“WHAT(什么话题)”3个视点。此次开发的“话题分类分析”,用统计学的手法分析、分类,有关社会媒体上大量流通的企业,品牌,舆论多种话题,提取主要且有重要高度的论点。另外,依靠系列分析,抽出的话题,预测近未来的动向,用于构筑企业自己的战略。
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